POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site murielleginestet.fr sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées et protégées.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Murielle Ginestet – Entrepreneur individuel
1110 Chemin des Solans
13400 Aubagne – France
SIRET : 794 324 053 00055
E-mail : contact@murielleginestet.fr
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser cette adresse e-mail.
2. Données personnelles susceptibles d’être collectées
Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent notamment être collectées :
- nom et prénom ;
- adresse postale de facturation et de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives à votre compte client ;
- informations relatives à vos commandes, achats, livraisons et factures ;
- informations nécessaires au traitement des paiements ;
- contenu des messages adressés par le formulaire de contact ;
- informations communiquées lors du dépôt d’un avis ou d’un commentaire ;
- données techniques et de navigation, notamment lorsque vous consentez à l’utilisation de cookies ou de technologies similaires.
Les données bancaires complètes ne sont pas accessibles au Vendeur et sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés.
3. Finalités et bases légales des traitements
Les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes et de la relation client
Les données nécessaires à la création du compte client, au traitement et au suivi des commandes, à la livraison des œuvres, au service après-vente et à la gestion des éventuelles réclamations sont traitées sur la base de l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles prises à la demande du client.
Certaines informations sont indispensables pour permettre la conclusion et l’exécution de la commande. À défaut de les fournir, la commande peut ne pas pouvoir être traitée.
Facturation et obligations comptables ou légales
Les données nécessaires à l’établissement et à la conservation des factures et autres documents obligatoires sont traitées afin de respecter les obligations légales applicables au Vendeur.
Paiements
Les informations nécessaires au paiement sont transmises aux prestataires de paiement proposés sur le site, notamment Stripe et PayPal, selon le moyen de paiement choisi par le Client.
Le traitement de ces informations est nécessaire à l’exécution du paiement et de la commande.
Formulaire de contact et correspondances
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou contactez directement le Vendeur, les informations que vous transmettez sont utilisées uniquement afin de recevoir votre demande, d’y répondre et d’assurer, si nécessaire, son suivi.
Selon la nature de la demande, le traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles, l’exécution d’un contrat ou l’intérêt légitime du Vendeur à répondre aux demandes qui lui sont adressées.
Avis et commentaires
Lorsque vous publiez un avis ou un commentaire, les informations saisies dans le formulaire ainsi que certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurisation du service peuvent être traitées.
Ces données sont utilisées afin de permettre la publication et la modération des avis et commentaires ainsi que de lutter contre les messages indésirables et les utilisations abusives du site.
Le site utilise notamment le service Akismet, fourni par Automattic, pour contribuer à la détection des contenus indésirables.
Sécurité et fonctionnement du site
Certaines données techniques peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire afin d’assurer la sécurité, le fonctionnement, la maintenance et la protection du site contre les abus, tentatives de fraude, contenus indésirables ou incidents techniques.
Ces traitements reposent sur l’intérêt légitime du Vendeur à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de son site, sous réserve des droits et libertés des utilisateurs.
Mesure d’audience – Google Analytics
Sous réserve de votre consentement, le site utilise Google Analytics 4 afin d’obtenir des statistiques relatives à sa fréquentation et de mieux comprendre son utilisation.
Google Analytics n’est activé à cette fin qu’après recueil de votre consentement par l’intermédiaire de la bannière de gestion des cookies.
Vous pouvez refuser ce traitement ou retirer ultérieurement votre consentement au moyen de l’outil de gestion des préférences disponible sur le site.
4. Destinataires et prestataires
Les données personnelles sont accessibles à Murielle Ginestet dans la limite de ce qui est nécessaire à la gestion de son activité.
Elles peuvent également être transmises ou rendues accessibles, dans la stricte mesure nécessaire à leurs missions respectives, à certains prestataires techniques ou commerciaux, notamment :
- l’hébergeur du site, pour l’hébergement et le fonctionnement technique ;
- WooCommerce, utilisé pour le fonctionnement de la boutique en ligne et la gestion des commandes ;
- Stripe, lorsque ce moyen de paiement est utilisé ;
- PayPal, lorsque ce moyen de paiement est utilisé ;
- les transporteurs et prestataires de livraison, pour l’expédition des commandes ;
- Faaaster, utilisé pour l’hébergement et la gestion des adresses de messagerie professionnelle ;
- Automattic / Akismet, dans le cadre de la lutte contre les commentaires et contenus indésirables ;
- Google Analytics, uniquement lorsque l’utilisateur a consenti à la mesure d’audience ;
- les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à la maintenance ou à la sécurité du site.
Certaines données peuvent également être communiquées aux autorités ou organismes légalement habilités lorsque la loi l’exige.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
5. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires utilisés par le site sont susceptibles de traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation, le cadre UE–États-Unis de protection des données lorsqu’il est applicable, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme juridiquement reconnu.
Les prestataires concernés peuvent également fournir dans leurs propres politiques de confidentialité des informations complémentaires concernant les lieux de traitement et les garanties appliquées.
6. Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant les durées imposées ou autorisées par la législation applicable.
En particulier :
- les données nécessaires à la gestion des commandes et de la relation client sont conservées pendant la durée nécessaire à cette relation, puis peuvent être archivées pendant les délais nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice et au respect des obligations légales ;
- les factures, bons de commande et autres pièces comptables devant être conservés en application de la réglementation sont archivés pendant 10 ans conformément aux obligations comptables applicables ;
- les données relatives à un compte client peuvent être conservées tant que le compte demeure actif. Les comptes durablement inactifs peuvent faire l’objet d’une suppression, sous réserve des données devant être conservées pour respecter une obligation légale ou assurer la preuve d’une transaction ;
- les données transmises dans le cadre d’une demande de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande, puis supprimées ou archivées lorsqu’une conservation supplémentaire est nécessaire pour la gestion d’une relation contractuelle ou d’un éventuel litige ;
- les avis et commentaires peuvent être conservés pendant leur période de publication et de modération, sous réserve des données qui doivent éventuellement être conservées pour la prévention des abus ou la défense de droits ;
- les données et traceurs liés à la mesure d’audience sont conservés conformément aux durées configurées dans les outils concernés et aux choix exprimés par l’utilisateur dans l’outil de gestion du consentement.
Les données ne sont pas conservées en base active plus longtemps que nécessaire à leur finalité.
7. Cookies et autres traceurs
Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des services de mesure d’audience.
La gestion du consentement est assurée au moyen de Complianz.
Lors de votre première visite, une bannière vous permet notamment :
- d’accepter les technologies soumises à consentement ;
- de les refuser ;
- de consulter et modifier vos préférences.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement ultérieurement.
Pour connaître le détail des cookies, services concernés, finalités et durées applicables, veuillez consulter la Politique de cookies (UE) accessible sur le site.
8. Contenus et services provenant de tiers
Le Site peut contenir des liens permettant d’accéder à des sites ou services tiers, notamment à des réseaux sociaux.
Lorsque l’utilisateur accède à un site tiers en cliquant sur un tel lien, les traitements de données éventuellement réalisés sur ce site relèvent de la politique de confidentialité et de la responsabilité du tiers concerné.
9. Sécurité des données
Le Vendeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.
Les échanges avec le site sont notamment protégés au moyen du protocole HTTPS.
Les informations bancaires complètes utilisées lors d’un paiement ne sont pas stockées directement par le Vendeur et sont traitées par les prestataires de paiement concernés.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon les conditions prévues par celle-ci, exercer notamment :
- votre droit d’accès à vos données personnelles ;
- votre droit de rectification ;
- votre droit à l’effacement ;
- votre droit à la limitation du traitement ;
- votre droit d’opposition lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime ;
- votre droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
- votre droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer vos droits ou poser une question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
11. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte notamment de l’évolution du site, des services utilisés ou des exigences légales et réglementaires.
La version publiée sur le site est la version applicable au moment de la consultation.
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026